一、對受疫情影響的小微企業提供授信、展期、續貸、

降息減費的優惠政策

    （一）授信政策

1、具體優惠政策：

一是保持授信連續。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、文化旅游、交通運輸、居民服務等行業，符合相關條件，確有相關資金接續需求的小微企業，可與我行提前聯系對接，及時進行授信續作，保證企業授信連續。二是下放授信權限。疫情期間適度開放分行信用客戶準入權限并適當授予500萬元以內的業務審批權限；授予分行供應鏈核心企業專項額度和單戶1000萬元（含）以下的鏈屬小微企業授信審批權限。三是拓展授信渠道。客戶可通過萊商銀行微信銀行“我要貸款”、“百行進萬企”客戶掃碼、山東省銀稅互動融資服務平臺、人民銀行線上企業融資服務網絡系統和發改委信易貸發布平臺等渠道申請我行貸款授信。四是提高防疫抗疫企業授信效率。建立疫情防控企業授信審批綠色通道，對涉及防疫、抗疫的企業，尤其是納入各級政府“重點防控疫情物資生產企業名單”內的企業，實行“三優先兩保障”的工作機制，三優先即優先受理、優先審批、優先放款，兩保障即保障專人服務、保障業務效率。

2、優惠政策執行期限：

疫情防控期間，第一項“保持授信連續”和第三項“拓展授信渠道”長期有效。

3、優惠政策適用范圍：

    （1）受疫情影響的小微企業；

（2）各級政府下發的“重點防控疫情物資生產企業名單”內的企業。

4、各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式(分

級公布)：

    5、優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及

向客戶反饋方式：

客戶可向經辦支行申請并按支行要求提供手續，經辦支行受理調查，符合條件的上報審查審批，原則上審批時限不超過2天，我行客戶經理將通過電話、短信等方式反饋辦理結果。線上渠道申請的，我行將按照就近方便客戶的原則安排支行聯系客戶。

6、客戶需準備的資料或需配合所做工作：

根據支行要求提供基礎資料和業務手續。

7、優惠政策查詢渠道(包括網站、APP、熱線電話等);

網站：www.zr-logistics.com

APP：萊商銀行

熱線電話：40066-96629

8、其他需要說明的事項。

無。

（二）展期政策

1、具體優惠政策：

應延盡延，只要普惠小微企業（含個體工商戶和小微企業主）提出展期申請，根據商業原則保持有效擔保安排或提供替代安排，且承諾保持就業崗位基本穩定，我行就予以辦理，最長可延至2021年3月31日。

2、優惠政策執行期限：

2020年6月1日至12月31日期間到期的普惠小微貸款。

3、優惠政策適用范圍：

單戶授信1000萬元及以下的小微企業、個體工商戶和小微企業主，其他企業申請展期實行一事一議。

4、各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式(分

級公布)：

     5、優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及

向客戶反饋方式：

客戶可提前向經辦支行申請并按支行要求提供手續，經辦支行受理調查，符合條件的上報審查審批，原則上審批時限不超過2天，審批通過后簽訂相關手續辦理展期。

6、客戶需準備的資料或需配合所做工作：

按支行要求提供基礎資料和業務手續，簽訂相關合同并

落實擔保條件后辦理。

7、優惠政策查詢渠道(包括網站、APP、熱線電話等);

網站：www.zr-logistics.com

APP：萊商銀行

熱線電話：40066-96629

8、其他需要說明的事項。

    無。

（三）續貸政策

1、具體優惠政策：

一是推廣無還本續貸業務。應延盡延，只要普惠小微企業（含個體工商戶和小微企業主）提出無還本續貸申請，根據商業原則保持有效擔保安排或提供替代安排，且承諾保持就業崗位基本穩定，我行就予以辦理，最長可延至2021年3月31日。

二是使用應急轉貸資金。對使用山東省新動能應急轉貸資金的企業，我行將及時出具轉貸業務聯系單，確保企業第一時間實現應急轉貸。

2、優惠政策執行期限：

2020年6月1日至12月31日期間到期的普惠小微貸款。

3、優惠政策適用范圍：

適用于符合規定條件的民營企業、小微企業、個體工商戶、小微企業主和其他自然人。在國家疫情防控期間，對國有大中型企業續貸實行一事一議。

4、各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式(分

級公布)：

    5、優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及

向客戶反饋方式：

客戶提前向經辦支行申請并按支行要求提供手續，經辦支行受理調查，符合條件的上報審查審批，原則上審批時限不超過2天，審批通過后簽訂相關手續，我行根據手續辦理續貸。

6、客戶需準備的資料或需配合所做工作：

按支行要求提供基礎資料和業務手續，重點提供與債權關系確認方面相關的法律要件資料，其他對債權關系確認相關性不大的手續和資料可事后補辦。

7、優惠政策查詢渠道(包括網站、APP、熱線電話等);

網站：www.zr-logistics.com

APP：萊商銀行

熱線電話：40066-96629

8、其他需要說明的事項。

    無。

（四）降息減費政策

1、具體優惠政策：

一是降低小微普惠貸款利率。對支用人民銀行1萬億元支小再貸款發放的單戶授信3000萬元及以下的民營企業、單戶授信1000萬元及以下小微企業、個體工商戶、小微企業主的經營性貸款，執行5.5%左右的優惠利率，利率最高不超過5.9%。二是降低貸款利率。針對疫情防控物資重點生產企業，新發生業務的貸款利率可在原貸款利率水平上下浮10%以上。三是減免業務費用。小微普惠業務的評估費、公證費、不動產登記費用等均由我行承擔。

2、優惠政策執行期限：

第一項“降低小微普惠貸款利率”和第二項“降低貸款利率”的執行期限為國家疫情防控期間；第三項“減免業務費用”長期有效。

3、優惠政策適用范圍：

民營企業、小微企業、個體工商戶和小微企業主。

    4、各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式(分

級公布)：

    5、優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及

向客戶反饋方式：

客戶向經辦支行申請并按支行要求提供手續，經辦支行受理調查，符合條件的上報審查審批，原則上審批時限不超過2天，審批通過后簽訂落實相關手續，我行按照優惠利率辦理。

6、客戶需準備的資料或需配合所做工作：

按支行要求提供基礎資料和業務手續，簽訂相關合同并

落實擔保條件后辦理。

7、優惠政策查詢渠道(包括網站、APP、熱線電話等);

網站：www.zr-logistics.com

APP：萊商銀行

熱線電話：40066-96629

8、其他需要說明的事項。

    無。

二、對受疫情影響的個體工商戶、小微企業主提供授信、展期、續貸、降息減費的優惠政策

（一）授信政策

1、具體優惠政策

一是下放授信權限。疫情期間適度開放分行信用客戶準入權限并適當授予500萬元以內的業務審批權限；二是提高防疫抗疫企業授信效率。建立疫情防控企業貸款投放綠色通道，對涉及防疫、抗疫的企業，尤其是納入各級政府“重點防控疫情物資生產企業名單”內的企業，實行“三優先兩保障”的工作機制，三優先即優先受理、優先審批、優先放款，兩保障即保障專人服務、保障業務效率。

2、優惠政策執行期限

    國家疫情防控期間。

3、優惠政策適用范圍：

小微企業、個體工商戶和小微企業主。

4、各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式(分

級公布)：

5、優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及

向客戶反饋方式：

客戶向經辦支行申請并按支行要求提供手續，經辦支行受理調查，符合條件的上報審查審批，原則上審批時限不超過2天，我行客戶經理將通過電話、短信等方式反饋辦理結果。線上渠道申請的，我行將按照就近方便客戶的原則安排支行聯系客戶。

6、客戶需準備的資料或需配合所做工作：

按支行要求提供基礎資料和業務手續。

7、優惠政策查詢渠道(包括網站、APP、熱線電話等);

網站：www.zr-logistics.com

APP：萊商銀行

熱線電話：40066-96629

8、 其他需要說明的事項。

無。

三、對受疫情影響的個人提供信用卡還本付息延期、降息減費的優惠政策

（一）還本付息延期

1.優惠政策：對于我行在貸客戶的個人住房貸款、消費貸款和公務卡延期還款，暫定給予最長兩個月的寬限期，靈活調整還款計劃，不產生逾期利息，不視同違約，不上報征信。

2.執行期限：國家疫情防控期間。

3.適用范圍：因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群。

4.負責部門：零售金融部。具體聯系方式如下：

機構	負責人	聯系方式
總行	朱妮娜	0531-78861729
營業部	王少華	0531-78861252
菏澤分行	張召	0530-5267520
徐州分行	魏順營	0516-83985007
濟南分行	陳群	0531-66669733
臨沂分行	潘美如	0539-7579758
泰安分行	李洋	0538-5889806
濟寧分行	李闖	0537-5170266
聊城分行	田露晶	0635-8761191
日照分行	孫成銘	0633-8867800

5.操作流程：客戶線上或線下向經辦機構提交延期還款申請，經辦機構受理核實，符合條件的逐級上報審批，審批通過后從核心業務系統調整還款計劃表。

6.審批時限：2個工作日內。

7.反饋方式：經辦機構聯系客戶反饋審批結果。

8.提供資料：電子版或書面版《萊商銀行個人消費貸款延期還款申請書》。

9.查詢渠道：經辦機構電話或客服電話400-669-6629。

四、暫不納入征信記錄或下調風險評級的優惠政策：

（一）企業征信及風險評級方面

1、具體優惠政策

一是建立延期還款機制。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業企業，如不能按時歸還本息，由企業申請，經分行審批通過后，納入“疫期扶持名單”，名單內企業在疫情防控期間的到期貸款，可延長3個月還款期，不形成逾期，不納入征信記錄。將我行線上產品“稅易貸”調整還款計劃，設置3個月寬限期，寬限期內延期還本還息，降低客戶還款壓力，保護客戶征信記錄。二是實行差異化風險分類。對于確實因疫情無法按時還款或辦理業務續作的企業，疫情防控期間，我行內部不將相關信貸業務視為違約，不下調風險分類級次。

2、優惠政策執行期限

    國家疫情防控期間。

3、優惠政策適用范圍：

受疫情影響較大的企業，包括小微企業、個體工商戶和小微企業主。

4、各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式(分

級公布)：

5、優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及

向客戶反饋方式：

客戶可向經辦支行申請并按支行要求提供手續，經辦支行受理調查，符合條件的上報審查審批，原則上審批時限不超過2天，我行客戶經理將通過電話、短信等方式反饋辦理結果。

6、客戶需準備的資料或需配合所做工作：

按支行要求提供相關手續。

7、優惠政策查詢渠道(包括網站、APP、熱線電話等);

網站：www.zr-logistics.com

APP：萊商銀行

熱線電話：40066-96629

8、其他需要說明的事項。

    無。

（二）個人征信方面

1.優惠政策：在個人征信方面，對于我行已設置還款寬限期的貸款，在計劃還款日之后，寬限期之內還款的，不向人行征信系統報送逾期記錄；對于在設置還款寬限期前已產生的逾期，經分行核實在疫情期間發生的，在償還欠款后，客戶可向我行申請刪除征信逾期信息。

2.執行期限：國家疫情防控期間。

3.適用范圍：因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群。

4.負責部門：零售金融部。具體聯系方式如下：

5.操作流程：客戶可向經辦機構客戶經理提出申請，客戶經理根據實際情況選擇適用優惠政策。

6.審批時限：2個工作日內。

7.反饋方式：經辦機構聯系客戶反饋審批結果。

8.提供資料：客戶應配合提供部分證明材料。

9.查詢渠道：經辦機構電話或客服電話400-669-6629。

 

 

 

萊商銀行股份有限公司     

                          2020年8月4日